Team Lead Operations & Servicemanagement
Werde Teil unserer Organisation und bereichere uns mit deiner Expertise. Wir leben die flache Hierarchie – deine Stimme und Passion zählen.
Wir suchen dich – werde Teil unseres Teams
Du erweiterst und verbesserst unsere bestehenden Produkte wie die Digital Banking Suite und die Security Suite oder entwickelst neue, innovative Lösungen für unsere vielfältigen Kunden aus den Bereichen Banking, Retail oder Government. Dich erwartet eine kollegiale Atmosphäre und eine Arbeitsplatzkultur, bei der Können vor Hierarchie kommt.
Für unseren Standort in Zürich suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine Besetzung als Team Lead Operations & Servicemanagement.
Was dich erwartet
- Verantwortung des Teams mit insgesamt 10 Mitarbeiter/innen und 4 Auszubildenden
- Koordination sämtlicher Tätigkeiten zur Sicherstellung des Service Desks und der internen IT Services
- Verantwortung für das Management der Rechenzentren, Hardware und Software
- Lead für die Weiterentwicklung und Automatisierung der Aufgaben des Teams
- Gestalten und weiterentwickeln des Workplace
- Auftragsüberwachung, Ticketbearbeitung und Eskalationsstelle für Kunden wie auch interne Abteilungen
- Koordination mit internen Schnittstellen und Abteilungen sowie Sicherstellung der Service-Qualität und Kundenzufriedenheit
- Planung und Begleitung von Audits
- Mitarbeit in internen Projekten sowohl in der Konzeption wie auch bei der Implementierung
Was du mitbringst
- Fundierte Informatikausbildung (HF, B.Sc., M.Sc.)
- Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion
- Hohes Mass an Sozialkompetenz, Eigeninitiative, Engagement, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
- Breites technisches Fachwissen, insbesondere in den Infrastruktur-Themen
- Methodenkompetenz und strukturierte Arbeitsweise (z.B. ITIL, ISO 27001)
- Ergebnisorientierung, Eigeninitiative und analytische Fähigkeiten
- Freude am direkten Kundenkontakt
- Analytisches und interdisziplinäres Denkvermögen
Warum wir
Swiss Arbeitgeber Award, Best of Swiss Apps oder Digital Economy Award. Unsere Arbeitsplatzkultur und unsere Projekte gewinnen Preise. Für unsere Kunden aus Banking, Retail oder Governance entwickeln wir nutzerzentrierte Digitalisierungslösungen. Abseits von vorgegebenen Pfaden kannst du bei uns Neues ausprobieren und dich so richtig austoben. Hier findest du alles, was dein Techie-Herz begehrt: In einem dynamischen und kollegialen Umfeld treibst du deine innovativen Ideen voran – natürlich immer mithilfe der neuesten Technologien. Apropos Arbeitsplatzkultur: Agilität fordern wir nicht nur bei unseren Projekten, sondern fördern sie auch für unsere Mitarbeitenden. Mit ti&m liquid working bieten wir einfach anpassbare Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, Auszeiten zu nehmen. Und mit unserer ti&m academy entscheidest du, wo und wie du dich weiterbilden willst.
